规范运营提质效 优化服务暖校园 —— 长沙文创艺术职业学院召开校园商业管理专题会议

为规范校园商铺运营管理，明确经营边界，提升商业服务品质，切实保障师生消费权益，2025 年 10 月 28 日上午，长沙文创艺术职业学院在体育馆 11-215 会议室召开 “规范商铺运营管理范围、提升校园商业服务质量” 专题会议。学校分管副校长、后勤基建处处长及相关部门负责人刘建伟、谭娟、贺长春等，与校园食堂、各类商铺及三方公司所有负责人齐聚一堂，共商校园商业高质量发展事宜。

会议伊始，商业科负责人作为主持人，简明扼要地介绍了本次会议的核心主题、主要目的及参会人员构成，强调了会议纪律，确保整场会议高效有序推进。

在运营范围梳理环节，商业科负责人详细宣读《学校商铺运营管理细则》，明确划定各商铺的核心经营边界与禁止经营品类，严禁擅自变更经营项目或跨行业经营，杜绝品类重叠与恶性竞争，保障校园商业生态有序发展。随后，工作人员深入解读了最新修订的校园商业管理办法及违规处罚细则，重点明确食品安全抽检标准、卫生评比规则等关键内容，让各经营者清晰知晓合规要求与违规后果。保卫处相关负责人还补充强调了用电安全、消防设施检查、垃圾分类等安全管理要点，进一步强化经营者的安全责任意识。

服务品质复盘成为会议的重点环节。商业科通报了近期师生反馈的商品过期、服务态度恶劣、价格虚高等突出问题，并结合具体案例剖析了其对师生消费体验和校园形象的影响。各商铺代表逐一进行问题自查，分享已采取的改进措施，未完成整改的商铺现场说明原因及明确整改时限。会议还确定了 “每月满意度调查 + 定期抽查 + 学生代表不定期暗访” 的多元监督机制，明确监督结果将直接与商铺续约资格挂钩，以刚性约束倒逼服务品质提升。同时，会议重申门店管理制度，严禁商店经营者及从业人员与学生谈恋爱，违规者将立即取消商业活动资格。

互动交流环节中，各商铺负责人踊跃提问，就经营过程中遇到的实际困难和疑问向学校相关部门咨询，相关负责人逐一耐心解答，现场协调解决问题，为商铺正常运营提供有力支持。随后，商业科负责人对会议重点内容进行总结，重申合作目标与合规运营的重要性，并明确了后续沟通对接方式。

最后，后勤基建处处长及分管副校长先后发言，对校园商业运营管理工作提出具体要求，强调各经营者要坚守合规底线、严控商品质量、优化服务细节，学校相关部门要强化监管与服务保障，形成家校社协同发力的良好格局，共同打造让师生满意、安全放心的校园商业环境。

据悉，会后各商铺需在 10 月 30 日前完成全面自查自纠，确保营业范围合规，并针对师生反馈问题整改到位；新进员工需及时提交无犯罪记录、身份证、照片等相关资料。此次专题会议的召开，进一步厘清了校园商业运营管理的重点方向，为规范经营行为、提升服务品质奠定了坚实基础，将推动校园商业服务更好地满足师生需求，为构建和谐美好的校园环境注入新动力。